בניית מוצרים ושירותים

i05

שלב זה מוקדש לבניית מוצרים בהתאמה לקונספט והייחודיות ובהכוונה לקהלי היעד אשר הוגדרו בשלב אפיון קהל יעד ובהתאם לחקירה.

הצגת השירותים / המוצרים נועדו לשמש כמדריך עבור הלקוח, להבין מהן היכולות של העסק ומה הערך המוסף אותו הוא מקבל בזכות הבחירה באחד מהם.

שלב זה מיועד ללקוחות פוטנציאלים, שטרם קבלו את המידע המלא על העסק וזוהי ההיכרות הראשונית בו הם בוחנים את שירותי העסק לעומק, באם בפגישה ישירה או בחיפוש באינטרנט.

ללקוחות הקיימים לעתים יש מידע רק על חלק מהמוצרים ומומלץ לעדכן אותם בבניית מוצר חדש שיכול לעניין אותם.

בתהליך נעבוד על הצגת האפשרויות של העסק באופן שידגיש את הקונספט ותחומי ההתמחות השונים אל מול האפשרויות הקיימות בשוק.

בפריסת המוצרים באופן ברור ומובן, ישנם כמה יתרונות מובהקים:

  • השלמה לפגישה עסקית – הלקוח יוכל לראות את כל מגוון המוצרים / שירותים של העסק ולהתרשם מהאפשרויות השונות בהמשך למה שהוצג בפגישה.
  • המשכיות להפניה עסקית – פעמים רבות פונים לקוחות בהמשך להמלצה של לקוח מרוצה או קולגה. בזכות תיאור ברור ונגיש, הלקוח מקבל את התמונה המקיפה על העסק ותורם ליצירת קשר.
  • התרשמות באינטרנט – הימצאות באינטרנט וברשתות חברתיות מושכת את קהל היעד לבחון אותנו בזכות קידום ונוכחות חיובית. באם הרושם שיתקבל יהיה חיובי, ייבחן הלקוח הפוטנציאלי את השירותים המוצעים ויוכל לבחור באם להמשיך את הפעולה וליצור אתנו קשר.
i06

בפריסת המוצרים באופן ברור ומובן, ישנם כמה יתרונות מובהקים:

  • השלמה לפגישה עסקית – הלקוח יוכל לראות את כל מגוון המוצרים / שירותים של העסק ולהתרשם מהאפשרויות השונות בהמשך למה שהוצג בפגישה.
  • המשכיות להפניה עסקית – פעמים רבות פונים לקוחות בהמשך להמלצה של לקוח מרוצה או קולגה. בזכות תיאור ברור ונגיש, הלקוח מקבל את התמונה המקיפה על העסק ותורם ליצירת קשר.
  • התרשמות באינטרנט – הימצאות באינטרנט וברשתות חברתיות מושכת את קהל היעד לבחון אותנו בזכות קידום ונוכחות חיובית. באם הרושם שיתקבל יהיה חיובי, ייבחן הלקוח הפוטנציאלי את השירותים המוצעים ויוכל לבחור באם להמשיך את הפעולה וליצור אתנו קשר.

אפשרות הבחירה מאוד חשובה בשלב הזה, באם יש ללקוח ממה לבחור, זה ימעיט את החיפוש במקומות אחרים.

בתהליך העבודה יוחלט האם השירותים יוצגו כחבילה כוללת או עם פירוט ומה מתוך מגוון המוצרים / שירותים יוצגו ראשונים ללקוח הפוטנציאלי, על מנת להדגיש את מומחיות העסק ולחזק את הבידול והקונספט של המותג.

אחד הדברים בו שלב זה יתמקד הוא הצגת היתרונות והתוצאות של כל שירות / מוצר. מהלך זה ייתן לבעל העסק כלים להציג את השירותים בכל הזדמנות שתהיה בדרכו וללקוח להבין בזכות מה הוא יתחייב למוצע.

בבניית המוצרים יילקחו בחשבון התנגדויות קיימות ואסטרטגיות שיווק ומכירה שונות לשם יצירת עניין אצל הלקוח ולהביאו לכדי הנעה לפעולה.

החשיבות הגדולה ביותר תהיה להעביר את המסר שידגיש את ה- למה במקום את ה- איך, שזהו בעצם התנאי לסגירת העסקה.

03-6295112

נשמח להישאר בקשר:

office@kineretbdc.com

IsraelEnglish