הגדרת קהל יעד

הגדרת קהל מטרה היא הבסיס המשמעותי ביותר בבניית התשתית השיווקית לעסק. חשוב מדי כמה שנים לבדוק האם קהל היעד שהוגדר לראשונה עדיין רלוונטי. עם הפעילות והשינויים הפנימיים והחיצוניים, מומלץ לבדוק אם היו גם שינויים בקהל היעד ובמידת הצורך לעדכן אותם לפי המטרות של העסק.

i03

מדוע חשוב לאפיין את קהל המטרה של העסק?

בבניית תכנית שיווקית אנחנו רוצים לקלוע כמה שיותר קרוב לצרכים של הלקוח הפוטנציאלי שלנו:
ליצור הקשבה והרגשה כי השירות / המוצר הוכן לפי דרישות הלקוח עוד בטרם הוא פרש אותם לפנינו.

גם עסקים המתאימים את עצמם לבקשות הלקוח, צריכים ליצור כמה מוצרים לדוגמא שהלקוח יוכל להתרשם ולהבין מה יש לעסק להציע.

מה יכולים להיות המאפיינים של קהל היעד?

האפשרויות הבאות הן רק חלק קטן מהפרמטרים הרבים הקיימים ומהוות המחשה לעבודה:
מיקום – ישנם מוצרים / שירותים בעלי חשיבות רבה שיהיו בסביבה הקרובה כדוגמת סופרמרקט או רופא ויש שירותים שניתן ליהנות מהם גם אם הם נמצאים במדינה אחרת כדוגמת בונה אתרים או מאייר.
מצב משפחתי – האם הסטטוס המשפחתי מהווה גורם משמעותי באפיון קהל היעד שלכם? לעתים ילדים קטנים יכולים להיות הגורם המכריע במיקוד אחד או רווקים ללא ילדים במיקוד אחר.
סטטוס עבודה – יש אפשרויות רבות לקהלי יעד שונים בין שכירים, מובטלים, עצמאיים, מחפשים עבודה ועוד. רמות השכר שונה ובהתאם גם כוח הקנייה משתנה.

חשוב לציין כי "כולם קהל היעד שלי" אינו יכול לשמש כהגדרה לקהל יעד. באותה מידה, "נשים" או "גברים" אינם עונים להגדרה הזו.

אם ניקח נשים כדוגמה, נמצא מספר לא מבוטל של קהלי יעד תחת ההגדרה הזו:

  • נשים בהריון
  • נשים אחרי לידה
  • נשים מעל גיל 55+
  • נשים רווקות
  • נשים מאורסות
  • נשים עם ילדים עד גיל 5
  • נשים חד מיניות
  • נשים גרושות ללא ילדים
  • נשים חד הוריות
  • ועוד ועוד…

הדוגמה הזו ממחישה באופן חד משמעי שהאפיון וההיכרות עם קהל המטרה חשובה מאין כמוה, בייחוד בכדי לקלוע לרצונות ולצרכים הייחודיים לכל אחת מהקבוצות הנ"ל.

ייתכן שלעתים המיקוד ישלב שתי קבוצות מיקוד כדוגמת: נשים חד הוריות בהריון, האם נכוון מסר שיווקי אליהן באותה מידה כמו נשים מסורתיות בהריון?

חשוב לציין כי מיקוד של קהל יעד לא מונע מהאנשים שלא מופיעים בקריטריונים מלקנות ממכם, אלא להתמקד היכן שהסיכויים הם רבים יותר למצוא את הקונים הפוטנציאלים ולהגביר את ההכנסות לעסק.
בדרך עבודה זו, השיווק יהיה אפקטיבי יותר, יעיל יותר ומכוון להשיג את היעדים האופטימליים לעסק.

03-6295112

נשמח להישאר בקשר:

office@kineretbdc.com

IsraelEnglish