רגע, זה לא באמת ככה?
רוב בעלי העסקים ינידו בראש משמאל לימין ויגידו – ממש לא! הלוואי...
אני חייבת לציין שזו לא פיקציה וזה לא קיים רק במדע בדיוני, יש בהחלט לקוחות שזה התהליך שקיים וקורה איתם אבל הם בהחלט מעטים מול רבים.
אני שומעת כל יום מחדש שלקוחות "עושים את המוות" עד שחותמים על ההסכם ובדרך מורידים במחיר וכמה שנים מהחיים, שלא לדבר על קבלת התשלום שניסחב לשוטף שנה הבאה, מחולק לתשלומים לא הגיוניים לשנת 2222 וכדומה.
איפה הבעיה?
הבעיה היא לא שיש הרבה מתחרים או כי חותכים מחירים וגם לא כי יש "חאפרים", אלא קודם כל אצלנו. לא מעט בעלי עסקים מרשים לעצמם להחליט לבד כמה הם משלמים אפילו שהיה הסכם בכתב (גם אם הוא בע"פ, זה עדיין הסכם) ומשנים לפי ראות עיניהם ונוחיותם כדי לשלם פחות אם בכלל.
התוצאה מהפעולות האלה שנותני השירות "מפחידים" אחד את השני מלקוחות בעייתיים, רמת השירות יורדת כי לא רוצים לצאת פרייארים וזה מעגל בלתי נגמר שגורם לרבים מאיתנו לחשוש ולדאוג לפרנסה במקום לדאוג ללקוחות.
זה נשמע ממש נורא! יש פתרון?
בהחלט כן.
הפתרון מתחיל בהסתכלות במראה, בדיקה עצמית מקיפה ווידוא עצמי שכל אחד מאיתנו משלם בזמן, עונה בזמן ולוקח אחריות לקיים את מה שהובטח (מדובר על שני הצדדים באותה מידה).
אני גם מציעה לא להיכנס למשהו שאנחנו לא יכולים לעמוד בו, לא לחשוב שיהיה בסדר ובסוף הכל יעבוד, תהיו בטוחים שזה הזמן להתחייב, מכל הבחינות.
להיות בעל עסק קטן / עצמאי בא מתוך בחירה ורצון לתת את הכי טוב שיש ברמה המקצועית והאישית, כמו שאנחנו רוצים שיכבדו אותנו, נכבד גם אנחנו את האחר ונוכל ליצור אקוסיסטם שטוב לנו לחיות בו שרק מתפתח ומתקדם אחד עבור השני וההפך.
בהצלחה,
כנרת, ייעוץ עסקי, מנטורינג